CTV kiểm duyệt đơn hàng Tiki

Trong hệ thống bán lẻ trực tuyến, việc kiểm duyệt đơn hàng là một bước không thể thiếu để đảm bảo sự tin cậy và chất lượng của dịch vụ. Với vai trò là Cộng tác viên (CTV) kiểm duyệt đơn hàng tại Tiki, nhiệm vụ của bạn không chỉ là đảm bảo các đơn hàng được xử lý một cách chính xác và kịp thời mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là một số mục rõ ràng về chức năng và trách nhiệm của bạn trong vai trò này:

1. Xác nhận thông tin đơn hàng: Một trong những nhiệm vụ chính của bạn là xác nhận thông tin chi tiết của đơn hàng. Điều này bao gồm kiểm tra các sản phẩm được đặt mua, số lượng, giá cả, và thông tin giao hàng của khách hàng.

2. Kiểm tra tính khả thi của đơn hàng: Trước khi chấp nhận đơn hàng, bạn cần kiểm tra tính khả thi của nó, đảm bảo rằng sản phẩm có sẵn và có thể được giao đến địa chỉ yêu cầu trong thời gian mong muốn.

3. Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp: Khi gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, bạn cần phản hồi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này bao gồm việc liên lạc với khách hàng để thông báo về bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề nào xảy ra.

4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Trước khi đóng gói và giao hàng, bạn cần kiểm tra chất lượng của sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng được tiêu chuẩn của Tiki và sự kỳ vọng của khách hàng.

5. Giải quyết khiếu nại và đổi trả: Trong trường hợp khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào sau khi nhận hàng, bạn cần hỗ trợ họ trong quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của Tiki.

CTV kiểm duyệt đơn hàng tại Tiki không chỉ là một công việc mà còn là một trách nhiệm đối với sự hài lòng và niềm tin của khách hàng. Bằng cách thực hiện tốt vai trò này, bạn đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.

Đăng ký nhiều nơi để tỷ lệ xét duyệt cao